„Die Sicht des Mittelstands 2024“: Ein Blick hinter die Kulissen unseres neuen Berichts

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Dass es Teamleiter in Vertrieb und Kundensupport heutzutage alles andere als leicht haben, ist für Sie mit Sicherheit keine Neuigkeit. Die Teams sind klein, die Budgets noch viel mehr - und der letzte Urlaub hätte gefühlt auch länger ausfallen können. 

Was zur Frage führt: Wie lassen sich im kommenden Jahr branchenführende Technologien und darauf abgestimmte Strategien einsetzen, um die Erfolge Ihres Teams zu steigern (und das Stresslevel aller zu senken)? 

Und damit sind wir bei unserem eigentlichen Thema angelangt, unserem „Die Sicht des Mittelstands 2024”-Bericht. Dieser Leitfaden basiert auf den Erfahrungen von kleinen und mittleren Unternehmen und dient Ihnen als Kompass auf Ihrem Weg zu nachhaltigem Wachstum. Also jenes Wachstum, bei dem nicht nur das Erreichen von Kennzahlen im Mittelpunkt steht, sondern auch die gezielte Förderung Ihrer Mitarbeiter. 

„Für diesen Bericht haben wir mit KMU gesprochen und sie gebeten, uns mehr über ihre Herausforderungen und Chancen zu erzählen. Das Ergebnis ist dieser nützliche Leitfaden mit leicht umsetzbaren Erkenntnissen und Tipps. Er wird Ihnen dabei helfen, typische Probleme zu lösen, sich dynamisch anzupassen und so besser auf die sich stetig verändernde Geschäftslandschaft reagieren zu können“, sagte Aircalls CEO Scott Chancellor. 

Indem sie die richtigen Strategien anwenden, können KMU sich im Wettbewerb signifikante Wettbewerbsvorteile verschaffen. Doch das setzt voraus, dass sie sich zunächst vom Geschäftsziel des Unternehmenswachstums vollkommen distanzieren müssen. Das mag im ersten Moment kontraproduktiv erscheinen. Besonders für Investoren, die vor ihrer Entscheidung, Geld zur Verfügung zu stellen, in der Regel zunächst mehr über vielversprechende Wachstumszahlen hören wollen. Allerdings kann genau dieser Perspektivenwechsel zu etwas führen, was Geldgeber noch viel mehr interessiert: langfristige Renditen. 

Der Vertrieb ist ein ideales Beispiel für diese Entwicklung. Er ist als Geschäftsbereich längst nicht mehr durch hart umkämpfte Ranglisten und kurzfristige Gewinne definiert. Vielmehr ist das Ziel, das Vertriebsteam als GTM (Go-to-Market)-Team zu verstehen, das seine Rolle im Ökosystem des Unternehmens genau kennt. Folglich bauen Vertriebsmitarbeitenden die Beziehungen zu potenziellen Kunden auf der Grundlage der Kenntnis ihrer Probleme, ihres Geschäfts und ihrer Bedürfnisse auf. Diese Zusammenhänge zu verstehen, ist ein erster Schritt. Sie umzusetzen, ist jedoch ein ganz anderer. 

Wir bei Aircall glauben an Zugänglichkeit. Unabhängig davon, ob wir ein neues Konzept oder eine innovative neue Funktion einführen – wir streben danach, den richtigen Zeitpunkt dafür zu finden und unsere Services so einfach und effektiv wie möglich zu gestalten, sodass sie Ihnen maximale Ergebnisse liefern.   

In unserem Bericht „Die Sicht des Mittelstands 2024” haben wir Ihnen unsere Schlüsselerkenntnisse aus Gesprächen mit Teamleitern aus den Bereichen Kundensupport und Vertrieb in KMU zusammengefasst. Die praxisorientierten und leicht anwendbaren Tipps werden Ihnen die Führung Ihrer Teams im kommenden Jahr garantiert erleichtern. So können Sie sich voll und ganz auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Bedeutungsvolle Beziehungen zu Interessenten und Kunden aufzubauen, die Motivation ihrer Teams zu steigern und so letztendlich auch mehr Umsatz zu generieren. 

Sind Sie bereit, Ihr Geschäft im Jahr 2024 nachhaltig zu erweitern? Dann profitieren Sie von unserem kostenlosen Leitfaden, um direkt zu starten!

Veröffentlicht am 18. Januar 2024.