Klaus
Bewerten Sie Anrufaktivitäten Ihrer Kollegen oder Agenten mit der Integration von Aircall und Klaus. Mit dem unkomplizierten & automatisch kreiertem internen Feedback lässt sich die Qualität Ihres Kundenservice optimieren.
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Zusätzliche Information
Integrieren Sie Aircall und Klaus, um die Anrufaktivitäten Ihres Teams zu überprüfen. Synchronisieren Sie Ihre gesamten Aktivitäten von Aircall mit Klaus und identifizieren Sie im Handumdrehen Gespräche, die Sie bewerten möchten. Mit dem unkomplizierten und automatisch kreiertem internen Feedback lässt sich die Qualität Ihres Kundenservice schneller verbessern.
Identifizieren und bewerten Sie Anrufe
Filtern Sie Anrufe heraus, bewerte Sie Gespräche und hinterlassen Sie wertvolles Feedback, mit dem sich Ihre Agenten besser weiterentwickeln können. Hören Sie sich Gesprächsaufzeichnungen an, hinterlassen Sie Notizen und definiere Sie Kriterien, nach denen Sie Ihre Agenten bewerten möchten.
Interne Qualität messen & Trends verfolgen
Quantifizieren Sie interne Qualität, erhalten Sie umsetzbare Metriken für die Verbesserung Ihres Teams und die Agentenentwicklung - und verfolgen Sie Trends für bessere Rückschlüsse und optimierte Workflows.
Aircall lässt sich mit Ihren Lieblingsprogrammen verbinden
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