Microsoft Dynamics

Aircall hat sich mit Microsoft zusammengetan, um Dynamics 365-Kunden neue Möglichkeiten zu bieten, Anrufe zu personalisieren, mehr über ihre Gespräche zu erfahren und Anrufe von unterwegs entgegenzunehmen.

Wie Aircall mit Dynamics 365 funktioniert

Dynamics 365 ist die Cloud-basierte Lösung von Microsoft für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Dynamics 365 gibt jedem den Einblick und die Freiheit, sich zu entfalten, indem es Daten, Prozesse und Teams mit intelligenten Geschäftsanwendungen verbindet. Entfesseln Sie die Macht der Stimme mit der Integration von Aircall und Dynamics 365.

Vorteile der Integration von Aircall mit Dynamics 365

Präzise Daten

Ermöglichen Sie es Ihrem Team, sich darauf zu konzentrieren, den Anrufern Ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren, anstatt Zeit mit der manuellen Dateneingabe zu verbringen. Mit Aircall werden alle Telefongespräche im Kontakt- oder Lead-Datensatz in Dynamics 365 protokolliert und nachverfolgt. Informationen wie Notizen des Callcenter-Mitarbeiters, Anrufrichtung und Tags werden automatisch protokolliert, sodass sich die Callcenter-Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Kunden.

Anrufe personalisieren

Niemand mag es, sich zu wiederholen. Geben Sie Ihren Callcenter-Mitarbeitern alle Informationen, die sie innerhalb des Aircall Telefons brauchen, um Anrufer bei ihrem Namen entgegenzunehmen. Tauchen Sie tiefer in die Geschichte Ihrer Kunden ein, indem Sie mit nur einem Klick den vollständigen Datensatz in Dynamics 365 aufrufen.

Flexibilität

Remote- und hybride Arbeit ist auf dem Vormarsch. Unsere mobilen Apps für iPhone und Android ermöglichen einen einfachen Zugriff auf die Dynamics 365-Daten Ihrer Kontakte, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen. Ihre Notizen, Anrufaufzeichnungen, Tags und andere wichtige Daten werden automatisch mit Dynamics 365 synchronisiert, sodass sie bereit sind, wenn Sie wieder an Ihrem Computer sitzen.

Kombinieren Sie diese Flexibilität mit unserer Microsoft Teams-Integration. Synchronisieren Sie Ihren Anrufstatus mit Teams, um sicherzustellen, dass es keine Unterbrechungen mehr gibt.

Erfahren Sie hier mehr über unsere Teams-Integration.