Los responsables de ventas y atención al cliente se enfrentan a numerosas dificultades en sus labores diarias. Probablemente tu equipo tenga poco personal y tus presupuestos sean ajustados.
Entonces, ¿cómo puedes aprovechar la revolución de la inteligencia artificial para preparar a tu equipo para el éxito y reducir considerablemente el estrés este año?
De esto se trata nuestro nuevo informe: «La voz de las PYMEs 2024». Este estudio, elaborado con información recolectada de entrevistas de líderes de pequeñas y medianas empresas, es una hoja de guía que te llevará en tu viaje hacia el crecimiento y te mostrará no solo cómo mejorar tus cifras, sino también cómo hacer que aumente el potencial de tu personal.
«Para elaborar este informe, dimos voz a las pymes y las animamos a que nos contaran sus retos y oportunidades. ¿El resultado? Una guía llena de recursos con ideas y consejos prácticos que te ayudarán a resolver problemas, adaptarte y responder al cambiante panorama de negocio actual», afirma Scott Chancellor, CEO de Aircall.
Con las estrategias adecuadas, las pymes pueden obtener ventajas significativas. Pero, para ello, primero hay que abandonar la idea del crecimiento a todo costo. Puede que esta idea no resulte atractiva, sobre todo para los inversores, a quienes a menudo les gusta oír hablar de métricas prometedoras de crecimiento antes de decidir si desembolsarán o no capital. Sin embargo, esta idea puede impulsar algo que les resulte aún más atractivo: la rentabilidad a largo plazo.
Basta con tomar los departamentos de ventas como ejemplo de esta tendencia: ya no se definen por una tabla de clasificación y victorias a corto plazo, sino que son equipos GTM (go-to-market) que comprenden el papel que les corresponde en el ecosistema de la empresa y construyen relaciones con clientes potenciales a partir del conocimiento de su situación, su negocio y sus necesidades. Sin embargo, admitir esto es distinto a saber por dónde empezar.
En Aircall, creemos en la accesibilidad: ya sea para introducir un nuevo concepto o una nueva función innovadora, nuestra misión consiste en encontrar el momento adecuado para ofrecerlo y que sea lo suficientemente sencillo y eficaz para maximizar su uso.
Nuestro informe, «La voz de las PYMEs 2024», presenta cuatro ideas clave de los responsables de ventas y atención al cliente de pequeñas y medianas empresas. Estamos seguros de que los consejos prácticos te ayudarán a aliviar el estrés de guiar a tu equipo y podrás centrarte en lo más importante: conectar de forma significativa con clientes actuales y potenciales, fomentar el compromiso del equipo y, como resultado, aumentar tus ingresos.
¿Quieres emprender el camino hacia el crecimiento? Consulta nuestro informe para comenzar cuanto antes.
Publicado el 25 de enero de 2024.
