Tras 10 años de colaboración y con más de 20 000 clientes conjuntos, la ya firme relación de Aircall y Twilio da un paso más. Es un placer anunciar que Aircall se convierte en una de las 10 plataformas que protagonizan el lanzamiento del Marketplace de Twilio, un nuevo centro de socios de integraciones. Este lanzamiento celebra por todo lo alto nuestros 10 años de colaboración y trae buenas noticias para nuestros clientes conjuntos, tanto actuales como futuros, que busquen ampliar sus horizontes tecnológicos.
¿Qué es el Marketplace de Twilio?
Se trata de un nuevo centro donde los clientes pueden explorar herramientas de software que se integrarán con Twilio para ampliar sus pilas tecnológicas. Permite acceder a 10 plataformas que funcionan junto a Twilio para ampliar las capacidades de mensajería telefónica y empresarial de los clientes, integrarse en sus soluciones de CRM, y mejorar los ciclos de ventas y los procesos de servicio al cliente. En general, este Marketplace tiene como objetivo garantizar que los clientes de Twilio tengan acceso a las mejores soluciones empresariales del mercado, también en lo que respecta a la comunicación.
¿Cómo es la integración entre Aircall y Twilio?
Tanto en Aircall como en Twilio tenemos el objetivo de mejorar la experiencia diaria de nuestros clientes reduciendo los trámites administrativos, mejorando la calidad de los datos, acelerando la generación de informes, ahorrando tiempo y ayudando a los equipos de ventas y soporte técnico a rendir al máximo. Nuestras plataformas se integran a la perfección y ofrecen soluciones de comunicaciones unificadas. De esta forma, nuestros clientes conjuntos pueden llamar, enviar mensajes de texto y correos electrónicos, y chatear a través de una única plataforma. Además, los datos se comparten de forma segura por ambas partes, lo cual permite a los equipos de agentes obtener una visión completa de los clientes, independientemente del medio que elijan para comunicarse. Gracias a ello, nuestros clientes conjuntos contactan a su vez con sus clientes de una forma más rápida y cómoda, lo que mejora los ciclos de ventas y el servicio al cliente.
Comunicaciones instantáneas
Aircall es el complemento perfecto para la plataforma Twilio de aquellos clientes cuyo tiempo o recursos de desarrollo son limitados. Nuestra solución de inteligencia de comunicaciones es una opción fácil de implementar, rápida y sencilla para las empresas que desean poner en marcha sus sistemas de voz y mensajería de inmediato, al tiempo que mantienen vinculados sus datos al sistema de Twilio.
Conexión internacional desde el primer día
La integración de Twilio en Aircall ha sido un catalizador para ampliar nuestra plataforma:
Una de las principales características de Twilio es que puede implementarse a escala internacional desde el primer día. Trabajamos con socios del sector de las telecomunicaciones de todo el mundo para proporcionar conectividad a nuestros clientes, por lo que las funciones de la troncal SIP son esenciales para nuestro equipo.
Pierre-Baptiste Bechu, cofundador de Aircall
La troncal SIP permite a nuestros clientes realizar llamadas desde cualquier lugar y a cualquier parte del mundo con el número de teléfono que prefieran gracias a nuestra tecnología en la nube. Para ello, pueden trasladar su número de teléfono a Aircall y utilizar nuestras funciones de SMS, o comprar un número de Twilio y utilizarlo desde nuestra plataforma. Así, tienen máxima flexibilidad para que elijan libremente. Twilio es un proveedor de telefonía fiable, que fortalece nuestra tecnología para que pueda soportar una gran cantidad de llamadas en todo el mundo.
Aircall en Marketplace de Twilio
Nos enorgullece ser uno de los miembros inaugurales del Marketplace de Twilio. Es una gran oportunidad para que ambas empresas sigamos colaborando tanto comercial como tecnológicamente a fin de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Seguimos trabajando codo con codo con el mismo objetivo: ofrecer la mejor experiencia a nuestros 20 000 clientes conjuntos, con una implementación rápida y sin complicaciones, mientras continuamos mejorando las condiciones de nuestros equipos de ventas y soporte de todo el mundo.
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Publicado el 24 de julio de 2024.
