Las integraciones son fundamentales en el sistema de telefonía en la nube de Aircall: gracias a ellas puedes sacarle el máximo partido a la telefonía basada en la nube y, así, ahorrar tiempo, mejorar la productividad y fomentar el trabajo en equipo.
Para seguir cumpliendo con nuestro compromiso de contar con el mejor App Marketplace, queremos anunciar que nos hemos asociado con ActiveCampaign, una plataforma de automatización de la experiencia del cliente.
«En Aircall creemos firmemente en establecer colaboraciones con otros actores líderes para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Estamos encantados de habernos asociado con ActiveCampaign, ya que no solo es una marca maravillosa, sino que, además, creemos que unificar nuestra oferta de telefonía y CRM nos ayudará a lograr una relación más positiva con los clientes», declara Jeff Reekers, director de marketing de Aircall.
Sigue leyendo para conocer mejor esta alianza y nuestras expectativas.
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¿Qué es ActiveCampaign?
ActiveCampaign es una plataforma de experiencia del cliente que ofrece a empresas de todas las dimensiones acceso a más de 820 automatizaciones prediseñadas que combinan correo electrónico transaccional y de marketing, marketing automatizado, comercio electrónico y CRM con el objetivo de lograr una óptima segmentación y personalización.
Se trata de una plataforma exclusiva de automatización de la experiencia del cliente (CXA) que ayuda a más de 180 000 empresas de 170 países a hacer que las relaciones con sus clientes sean más valiosas y personalizadas.
Cuatro motivos por los que ActiveCampaign y Aircall funcionan mejor juntos
Gracias a Aircall y ActiveCampaign, los equipos pueden recopilar datos de las llamadas para agilizar los ciclos de ventas, automatizar las campañas de marketing y crear una experiencia personalizada para cada cliente desde el principio.
«Somos una empresa que prioriza las integraciones y por eso nos hemos asociado con los mejores para lograr, gracias a la telefonía, mejorar las conversaciones y enriquecer los centros de datos. Hemos diseñado nuestra nueva integración con ActiveCampaign para que los distintos equipos puedan compartir información valiosa sobre las llamadas y, a la vez, proveer datos útiles sobre estas para fomentar la automatización y mejorar la productividad. Tenemos muchísimas ganas de poder ofrecerles esta integración a nuestros clientes», afirma Louis Dumortier, director de Alianzas Estratégicas de Aircall.
Estos son los motivos principales por los que Aircall y ActiveCampaign te ayudan a ofrecer un servicio mejor (y más personalizado) a tus clientes.
1. Aprovecha los datos de las llamadas para automatizar el recorrido del cliente
Olvídate del ingreso manual de datos. Usa la información derivada de las llamadas para automatizar y personalizar las comunicaciones de ventas, los seguimientos por correo electrónico y las campañas de marketing. Las automatizaciones hacen que los procesos más tediosos se conviertan en tácticas de captación eficientes que sorprenderán a tus clientes.
2. Forja relaciones con los clientes a gran escala
Accede al cronograma completo de las llamadas gracias a las notas, las etiquetas y las grabaciones registradas en ActiveCampaign para personalizar tu relación con los clientes. Las llamadas se registran en el perfil de los contactos, dentro de un objeto personalizado específico. De esta forma, los equipos pueden revisar toda la actividad de las llamadas en un mismo lugar y mantener una relación personalizada con los clientes a gran escala.
3. Personaliza las conversaciones y mejora la experiencia de los clientes
Contesta llamadas teniendo en cuenta su contexto. La información sobre los contactos se muestra en el teléfono de Aircall cuando suena, para que los comerciales puedan prepararse para personalizar las conversaciones y mejorar la experiencia de los clientes antes de atenderlos.
4. Llama desde ActiveCampaign con Click-to-Dial
Agiliza el flujo de llamadas salientes y aprovecha el conjunto completo de funciones de la centralita de Aircall. Haz clic en un número de teléfono en ActiveCampaign para llamar automáticamente desde el teléfono de Aircall.
«En los últimos años, muchos clientes de Aircall han mostrado interés en esta integración. Cuando empezamos a negociar con ActiveCampaign, nos encantó ver cómo coincidían los perfiles de los clientes y los casos prácticos. Es un orgullo poder ofrecer esta nueva integración estratégica a nuestros clientes», dice Jennifer Chew, directora del equipo de Marketing de Productos de Aircall.
Con el lanzamiento de esta alianza estratégica, Aircall y ActiveCampaign avanzan hacia un objetivo común: mejorar la experiencia de los clientes desde el principio y lograr que todos los clientes estén satisfechos gracias a la comunicación vocal.
Descubre todo de lo que es capaz la automatización de CX con Aircall y ActiveCampaign.
Publicado el 7 de noviembre de 2022.
