En Aircall, no esperábamos que nuestro crecimiento fuera tan rápido y sólido. Hemos aprendido mucho de esta experiencia. Como bien sabes la mayoría de los disruptores, hemos pasado momentos duros, pero siempre encontrábamos una gran motivación para seguir ayudando a millones de profesionales a mejorar la comunicación con sus clientes.
Teniendo en cuenta nuestros orígenes, me alegra anunciar nuestra ronda de financiación de Serie D por 120 millones de dólares. Con esta nueva inversión, hemos superado la cifra de los 1000 millones de dólares de valoración, lo que, básicamente significa que nuestra misión original es relevante y duradero. Además, esto quiere decir que podemos seguir aumentando nuestra escalabilidad, al tiempo que cambiamos la forma en la que interactúan las personas por teléfono.
Estamos orgullosos de darle la bienvenida a la familia al nuevo inversor de Aircall, Goldman Sachs, que se sumará al resto de empresas que nos prestan su apoyo: eFounders, DraperEsprit, NextWorld Capital, Adams Street Partners, DTCP y Gaia Capital Partners. Goldman Sachs tiene una clara pretensión: apoyar a líderes emergentes de todo el mundo en su recorrido empresarial. No podríamos estar más ilusionados de contar con el respaldo de una entidad de tal envergadura.
Con la llegada de la próxima era de Aircall, dedicaremos esta financiación a nuestro objetivo de seguir innovando el mundo de la telefonía, ofrecer más soporte a todos nuestros increíbles socios de software y, lo que es más importante, brindar más dedicación a nuestros clientes.
Ayudamos a nuestros clientes a ayudar a los suyos
Cuando fundamos Aircall en 2014, el teléfono se consideraba una tecnología comercial del pasado. Sin embargo, donde algunos no veían más que una tecnología obsoleta, otros veían una oportunidad: se trata de una herramienta que todas las empresas necesitan para comunicarse con sus clientes, presentes y futuros, así como entre compañeros. Si se pudiera conectar el teléfono a herramientas esenciales actuales, las empresas podrían trabajar de forma más efectiva y sencilla.
Durante el pasado año, detectamos un aumento tanto del trabajo en remoto como en las expectativas de los clientes con respecto a las marcas con las que trabajan. La solución de telefonía basada en la nube de Aircall es una herramienta flexible e intuitiva que permite a las empresas cumplir estos nuevos objetivos con una mejor visibilidad de los datos de llamadas y del rendimiento de los equipos.
Aircall sincroniza datos y flujos de trabajo con todas las herramientas de comunicación y seguimiento que emplean las empresas actuales, como Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom y muchas otras más. Cuanta más información tengan los equipos acerca de su interlocutor, más productivas y efectivas serán sus interacciones.
Inversión en tecnología avanzada
Nuestra prioridad es garantizar que las inversiones en nuestra tecnología continúen dotando a los profesionales de las herramientas que necesitan para tener conversaciones comerciales más enriquecedoras. Para ello, colaboraremos aún más cerca de nuestros socio de software para que Aircall sea la mejor opción para integrar el canal telefónico con cualquier software comercial.
Para que las empresas puedan conectar mejor con sus clientes, necesitan extraer más valor de sus conversaciones con analíticas de llamadas, contexto conversacional y reconocimiento del discurso. Según nuestra hoja de ruta, estas funciones verán la luz próximamente para brindar momentos enriquecedores y significativos entre nuestros clientes y los suyos.
Pero aún habrá más. Creemos que Aircall puede transformar de forma efectiva las conversaciones en todo el mundo. Destinaremos una buena parte de la inversión a nuestra infraestructura para reforzar nuestra cobertura y la calidad de nuestros servicios.
Desarrollar asociaciones más estrechas y aumentar nuestra presencia global
Uno de los pilares de Aircall es el trabajo en equipo. A nivel interno, es una prioridad, pero también lo aplicamos al ecosistema global que nos rodea.
Aircall quiere ser un servicio esencial para los principales actores de la industria del software y las telecomunicaciones. Además, creemos que únicamente lograremos nuestra visión si seguimos colaborando con otras grandes empresas y ofreciendo una experiencia de cliente sin precedentes.
Hasta el último profesional del planeta se merece entablar conversaciones comerciales más enriquecedoras. Por ello, ampliaremos nuestra presencia en el mercado mediante estas asociaciones estratégicas.
Un pequeño paso…
Nos gustaría decir que Aircall pisará la luna. Pero la luna no es alcanzar una valoración de 1000 millones ni incluso salir a bolsa. Ya en 2014, nuestra intención era crear una solución que fuera el sistema telefónico por excelencia para las empresas. Queríamos desarrollar un producto que transformara la actividad de las empresas en una tarea más sencilla, moderna y atractiva. Nuestro objetivo es dotar a los profesionales de las herramientas necesarias para entablar conversaciones enriquecedoras: lograr este objetivo sería como alcanzar la luna para nosotros.
Se trata de un logro muy ambicioso que estoy deseando celebrar —espero que en persona— con nuestros socios, clientes y con el equipo de Aircall.
Publicado el 23 de junio de 2021.
