Trabajar de comercial tiene sus ventajas: coche de empresa, bonificaciones, viajes y, hasta hace poco, móvil de empresa.
Sin embargo, se está adoptando cada vez más la política denominada «BYOD» (bring your own device) o «trae tu propio dispositivo», con la que se prevé alcanzar los 367 000 millones de dólares en 2022, cuando en 2014 solo se obtuvieron 30 000 millones. Ya que el 81 % de la población global tiene un smartphone, las empresas están empezando a pedir a los empleados que usen sus dispositivos personales en el trabajo.
Gracias a las centralitas en la nube como Aircall, los comerciales pueden tener dos números asociados a un móvil para no mezclar las comunicaciones laborales con las personales.
Son varias las ventajas que tiene usar un único dispositivo móvil. La reducción de los gastos generales de una empresa y la productividad de los empleados son dos de ellas. Según una encuesta, el 42 % de los empleados cree ser más productivo al usar sus propios dispositivos en comparación con los que proporciona la empresa. Con esto se demuestra que la verdadera ventaja telefónica para el equipo de ventas reside en la tecnología, no en el número de dispositivos que tienen.
El móvil de empresa pasa a la historia
Usar dos teléfonos móviles, uno para el trabajo y otro para uso personal, está dejando de ser algo habitual. Sin embargo, hubo un tiempo en el que no había otra opción.
En los años 90, el dispositivo de telefonía tradicional del trabajo era la línea fija de la oficina. Esta tecnología limitaba las tareas de llamadas salientes y entrantes, y los mensajes de voz del equipo a sus mesas de trabajo. Al llegar a la década del 2000, los teléfonos móviles adquirieron popularidad, con los dispositivos móviles que lanzaron Nokia, BlackBerry, iPhone y Android. Las empresas comenzaron a facilitar móviles de empresa para complementar los teléfonos de oficina. En la actualidad, existen 637 000 millones de usuarios de móvil en el mundo, por lo que no es de extrañar que un 59 % de las organizaciones haya adoptado la política de BYOD, que permite al equipo usar software y número de empresa en sus dispositivos personales.
Los sistemas de trabajo híbridos conforman el futuro y la nueva normalidad, por lo que las empresas están buscando una nueva solución telefónica que mejore las necesidades del trabajo dentro de un entorno altamente flexible.
Como tanta gente cuenta con el hardware, es decir, dispositivos móviles, las empresas ya no necesitan proporcionar un segundo teléfono a los miembros de sus equipos. Sí deben, sin embargo, facilitar la tecnología. Con la ayuda de un sistema telefónico en la nube, las empresas pueden capacitar a sus empleados para que se conecten y desconecten fácilmente de los recursos del trabajo en sus dispositivos personales.
Los beneficios de cambiar a un sistema telefónico en la nube
Aircall representa una verdadera revolución para la estructura tradicional de llamadas profesionales desde 2014 gracias a su centralita en la nube.
Un sistema telefónico virtual o centralita en la nube es una solución telefónica que funciona a través de internet y permite hacer llamadas desde cualquier dispositivo. La información y los datos de las llamadas se almacenan en la nube y se accede a ellos a través de una aplicación.
Puedes descargar esta app en tu teléfono móvil, en tu ordenador o en el dispositivo que uses para trabajar en la oficina. De esta forma, los empleados más ocupados —como los agentes de ventas— tienen fácil acceso a lo que necesiten para hacer sus llamadas desde cualquier ubicación. En definitiva, una plataforma de voz en internet beneficia al negocio y mejora las funciones diarias de los equipos de ventas en una época en la que el teléfono móvil tiene un papel protagonista.
Reduces los gastos
Al deshacerte de las líneas fijas, los teléfonos de escritorio y otros dispositivos de la empresa, los gastos se reducen.
Según un estudio, se ha reducido de media un 15 % el coste de explotación al usar una solución telefónica en la nube, en parte, porque se reduce el hardware. Al traer los empleados sus propios dispositivos, desaparecen los gastos de mantenimiento de los teléfonos de empresa.
En cuanto a la escalabilidad, los servicios telefónicos en la nube ofrecen opciones rentables para que puedas adquirir paquetes de servicio que evolucionen con tu crecimiento.
Cuidas del medioambiente
Apostar por un sistema telefónico en la nube transforma tu negocio en una actividad más ecológica. La desmaterialización de datos y software y la eliminación de equipos y productos de papel, así como su correspondiente ahorro energético, suponen un beneficio tanto para tu negocio como para nuestro planeta.
Se configuran rápidamente
Aircall, una de las proveedoras de centralita telefónica líderes, destaca por su facilidad de uso. En las empresas donde los equipos de ventas vayan a usar sus dispositivos personales, pueden descargar la app de Aircall y configurarla en cuestión de minutos.
A cada empleado se le asigna un número de teléfono en la nube para que se comunique con sus compañeros y clientes. Cuando tengan que usar sus teléfonos para llamadas de ventas o enviar mensajes de trabajo, lo harán a través de la app de Aircall. Por tanto, los agentes de ventas tendrán el número de teléfono de trabajo y el personal en un mismo dispositivo.
Se integran
Las soluciones en la nube de Aircall se integran con diversas herramientas CRM para crear un servicio y una interfaz unificados. Con estas integraciones estratégicas aumentarás la productividad y cerrarás las ventas más rápido.
Gracias a las integraciones, los equipos de ventas no tienen que estar a caballo entre varios programas y herramientas para desempeñar sus labores. Por otro lado, tampoco tendrán que invertir tiempo en buscar la información necesaria para sus tareas cotidianas. En definitiva, su capacidad de integración impulsa la productividad y la colaboración en tus equipos de ventas.
Qué necesita tu equipo para decir adiós al móvil de empresa
Debes apoyar la transición del móvil de empresa hacia una estructura donde los empleados traigan el suyo personal explicando cuáles son los beneficios. El argumento clave es que el cambio simplificará y reducirá el número de herramientas necesarias para trabajar.
Antes de retirar los dispositivos de empresa, tendrás que explicar cómo funciona el nuevo método de comunicación. Comenta estos aspectos:
Qué es un sistema telefónico basado en la nube.
Cómo se integra en sus teléfonos personales.
Cómo funcionan los números de teléfono profesionales.
Cómo se usa junto con otras herramientas empresariales.
Aunque no existen requisitos legales por los que las empresas deban ofrecer compensación por el uso de dispositivos personales, cada vez son más habituales las retribuciones por el uso de teléfonos móviles personales. Según Samsung, los empresarios suelen pagar entre 30 y 50 dólares al mes.
Descubre cómo cambiar a Aircall para ahorrar y aumentar tu productividad.
Publicado el 25 de enero de 2022.
