Les intégrations sont au cœur de la solution de téléphonie cloud d’Aircall. Elles vous permettent de profiter au maximum de la téléphonie cloud. Vous gagnez du temps et boostez la productivité et la performance de vos équipes.
Dans le but de vous proposer une Application Marketplace toujours à la pointe, nous sommes heureux de vous annoncer le lancement de notre partenariat avec ActiveCampaign, une plateforme d’automatisation de l’expérience client.
« Chez Aircall, nous sommes convaincus que la mise en place de partenariats solides avec les meilleurs produits du marché permet d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes très enthousiastes à l’idée de nous associer à ActiveCampaign, non seulement car ils ont construit une marque exceptionnelle, mais également parce que nous pensons que l’unification de nos offres de téléphonie et de CRM nous permettra de renforcer le pouvoir des relations positives avec nos clients », déclare Jeff Reekers, directeur marketing chez Aircall.
Restez avec nous pour en savoir plus sur ce partenariat et découvrir ce qui vous attend.
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ActiveCampaign, qu’est-ce que c’est ?
ActiveCampaign est une plateforme d’expérience client qui permet aux entreprises de toutes tailles d’accéder à plus de 820 automatisations préconfigurées. Regroupant les e-mails transactionnels et commerciaux, l’automatisation du marketing, le marketing pour le e-commerce et le CRM, elle garantit une segmentation et une personnalisation très complètes.
La plateforme d’automatisation de l’expérience client (CXA) proposée par l’entreprise est utilisée par plus de 180 000 entreprises à travers 170 pays.
4 raisons pour lesquelles ActiveCampaign et Aircall sont plus efficaces ensemble
Avec Aircall et ActiveCampaign, les équipes peuvent enregistrer les données d’appel afin d’accélérer les cycles de vente, d’automatiser les campagnes marketing et de créer des expériences client personnalisées dès le premier point de contact.
« Parce que nous privilégions les intégrations, nous nous sommes associés aux meilleures entreprises pour que la téléphonie permette d’autonomiser les conversations et d’enrichir les centres de données. Notre nouvelle intégration avec ActiveCampaign a été conçue pour partager de précieuses informations sur les appels entre les équipes, tout en enregistrant des données d’appels exploitables afin d’alimenter l’automatisation et d’augmenter la productivité. Nous nous réjouissons à l’idée de proposer cette intégration à nos clients », déclare Louis Dumortier, directeur des partenariats stratégiques chez Aircall.
Voici les principales raisons pour lesquelles Aircall et ActiveCampaign vous permettent de créer une meilleure expérience (plus personnalisée !) pour vos clients.
1. Tirez profit des données d’appel pour automatiser le parcours client
Éliminez la saisie manuelle des données et utilisez les données d’appel pour automatiser et personnaliser les interactions de ventes, les e-mails de suivi et les campagnes marketing. L’automatisation simplifie les processus fastidieux et les transforme en tactiques d’appels sortants efficaces pour une plus grande satisfaction des clients.
2. Établissez des relations client à grande échelle
Visualisez le calendrier complet des conversations avec les notes d’appels, les tags et les enregistrements disponibles dans ActiveCampaign afin de personnaliser les relations client. Les appels se connectent sur le profil d’un contact au sein d’un objet personnalisé dédié pour que les équipes puissent analyser les appels au même endroit et garantir des relations client personnalisées à grande échelle.
3. Personnalisez les conversations et améliorez l’expérience client
Lors de la réception d’un appel, les détails du contact apparaissent sur le téléphone Aircall afin que les représentants commerciaux puissent personnaliser leur conversation et améliorer l’expérience client avant même de décrocher.
4. Passez des appels depuis ActiveCampaign avec la fonction Click-to-dial
Simplifiez votre flux d’appels sortants et tirez profit de toutes les fonctions intuitives du centre d’appels d’Aircall. Cliquez sur un numéro de téléphone depuis ActiveCampaign pour appeler automatiquement depuis le téléphone Aircall.
« Au fil des années, de nombreux clients d’Aircall ont exprimé leur intérêt pour cette intégration. Lorsque nous avons entamé la discussion avec ActiveCampaign, nous avons été ravis de constater que les profils des clients et les cas d’utilisation se recoupaient. Nous sommes fiers de proposer cette nouvelle intégration stratégique à notre clientèle », déclare Jennifer Chew, responsable de l’équipe marketing produit chez Aircall.
Avec le lancement de ce partenariat stratégique, Aircall et ActiveCampaign avancent avec un objectif commun : améliorer l’expérience client dès le premier point de contact et permettre à chaque client de bénéficier d’une interaction à forte valeur ajoutée.
Publié le 7 novembre 2022.
