Deux nouveaux membres rejoignent l'équipe de direction d'Aircall : Tom Chen en qualité de CPO et Alan Talanoa en qualité de CTO. Tous deux viendront renforcer l'expertise de l’entreprise en matière de technologie et d'innovation.
Aircall, la plateforme spécialisée dans la communication et l'engagement client, annonce l'arrivée de Tom Chen au poste de Directeur produit (Chief Product Officer, CPO) et d'Alan Talanoa en tant que Directeur technique (Chief Technology Officer, CTO). Ces nominations ont pour ambition de développer l'offre d'Aircall destinée aux petites et moyennes entreprises (PME).
Tom Chen, précédemment CPO chez Humu, dispose de dix années d'expérience dans le secteur des logiciels pour entreprises (B2B). Il a ainsi contribué à transformer les environnements de travail par le biais d'innovations produits chez Instacart, Lyft Business, et Amazon Web Services (AWS). En tant que CPO chez Aircall, il sera en charge de la stratégie de développement produit, afin de favoriser une culture de l'innovation au sein de l'entreprise. Il œuvrera également à enrichir l'expérience client, point d’attention prioritaire chez Aircall.
Alan Talanoa rejoint Aircall en qualité de Directeur technique (CTO). Il a précédemment occupé le poste de directeur de la technologie chez Humu et a été ingénieur au sein d'Honor, Lyft et AWS. Il apporte une solide expérience en gestion d’équipes et dispose d’une expertise reconnue dans le secteur tech. En tant que pilote de la stratégie technologique d'Aircall, il aura à cœur d’accompagner l’équipe dédiée au développement produits à destination des petites et moyennes entreprises.
Forts d’une expérience solide dans l'élaboration de stratégies tech et le développement produits pour des entreprises en plein développement, Tom Chen et Alan Talanoa disposent de toutes les compétences nécessaires pour guider Aircall à travers une période cruciale de croissance et d'innovation. Leur arrivée sera essentielle pour accroître la visibilité d'Aircall à l'échelle internationale, en particulier aux États-Unis où l'entreprise bénéficie déjà d'une base clients solide et où Aircall souhaite poursuivre son expansion.
Scott Chancellor, CEO d'Aircall :
"Je suis ravi d’accueillir Tom et Alan dans le comité de direction d’Aircall. Ayant eu l'opportunité de travailler avec eux par le passé, je sais qu’ils auront un impact positif tant pour notre organisation que pour nos clients. Leur savoir-faire et leur expertise seront essentiels pour nous aider à atteindre notre ambition de devenir le leader mondial des plateformes de communication dédiées aux PME."
"Je suis très heureux de rejoindre Aircall et d'intégrer cette équipe dynamique", a affirmé Tom Chen, CPO chez Aircall. "Aircall est un pionnier de l’accompagnement de la croissance pour les petites et moyennes entreprises, en les aidant à tirer des enseignements essentiels de chaque échange. Le développement de nos produits est au cœur de cette ambition."
Alan Talanoa, CTO d'Aircall, a souligné :
"L’objectif d'Aircall, qui consiste à fusionner la communication avec l'analyse client afin de fournir aux PME un atout compétitif, a une vraie valeur ajoutée dans le secteur. Je suis ravi de participer à cette aventure et de contribuer à développer la vision d’Aircall pour les outils d'intelligence artificielle, permettant ainsi aux PME d'innover, de se développer de manière efficiente et d'améliorer leur service client."
Les PME représentent 90 % des entreprises mondiales et 50 % des emplois dans le monde, contribuant notamment à 40 % du PIB dans les économies émergentes. Face à ce constat, Aircall a pour ambition de rendre les dernières technologies de communication accessibles aux PME, leur offrant ainsi la possibilité d'améliorer leur productivité et de fournir les meilleures expériences client.
Publié le 20 mars 2024.
