Cet article fait partie de notre série sur la création d’un lieu de travail hybride ultime. Découvrez comment tirer parti de la collaboration tout en travaillant avec des employés en personne et à distance, et comment embaucher des employés hybrides.
Avant la pandémie, le travail à distance commençait à gagner du terrain. Mais lorsque le virus de la COVID-19 est devenu une menace mondiale, il s’est transformé en un outil de survie qui a permis aux entreprises de poursuivre leurs activités tout en respectant les protocoles de quarantaine. Aujourd’hui, alors que nous sommes en passe d’atteindre l’immunité collective, nous entrons dans une nouvelle ère : le lieu de travail hybride.
Qu’est-ce qu’un lieu de travail hybride ?
Un lieu de travail hybride est une combinaison de travail en personne et de travail à distance. Toutefois, contrairement aux bureaux entièrement à distance, les lieux de travail hybrides ont un bureau et un emplacement physiques. Et contrairement à un lieu de travail en personne, son bureau physique a une plus petite empreinte immobilière.
Selon WeWork, l’objectif d’un lieu de travail hybride est de : « équilibrer les besoins des travailleurs individuels avec leur capacité à collaborer et à être productifs dans un espace physique partagé. »
Comme un lieu de travail hybride privilégie la flexibilité, les entreprises sont libres de personnaliser le processus en fonction de leurs besoins. Il permet à la fois aux employés de choisir où et quand ils travaillent. Ainsi, votre entreprise peut optimiser les coûts de main-d’œuvre, accroître la satisfaction des employés, augmenter la flexibilité et permettre une collaboration plus fluide, une meilleure socialisation culturelle et une collaboration en face à face.
Quels sont les avantages d’un lieu de travail hybride ?
Le lieu de travail hybride promet d’être la nouvelle solution de travail dans un monde post-pandémique. Il possède les meilleures qualités de formules de travail à distance et en personne, et remédie aux inconvénients de chaque type d’environnement de bureau. Nous avons parlé avec la vice-présidente des ressources humaines d’Aircall, Helen Cheuck, pour en savoir plus sur les principaux avantages d’un lieu de travail hybride.
Une flexibilité accrue
« Un lieu de travail hybride vous donne, à vous et à votre équipe, la liberté de choisir comment, quand et où travailler », explique Helen. « Chez Aircall, nous voulons nous assurer que nos employés s’associent à leurs responsables et bénéficient de la flexibilité dont ils ont besoin pour s’occuper de leurs responsabilités à la fois à la maison et au travail. »
Grâce à ce style d’organisation, une personne peut choisir de travailler à domicile trois fois par semaine et de se rendre physiquement au bureau deux fois par semaine. Une autre peut choisir d’être complètement à distance et de ne se rendre au bureau qu’une fois par mois.
Comme il existe de nombreuses options, votre équipe a la possibilité de choisir la formule de travail qui convient le mieux à ses besoins et à ses capacités. Parallèlement, votre entreprise peut s’adapter facilement et rapidement à des situations telles qu’une nouvelle pandémie ou une catastrophe naturelle, car votre équipe est désormais prête à poursuivre ses activités où qu’elle se trouve.
Un meilleur engagement et une plus grande satisfaction des employés
80 % des employés qui ont fait l’expérience du travail à domicile à plein temps souhaitent poursuivre cette formule de travail à distance au moins trois fois par semaine à la réouverture des bureaux. Et si leur lieu de travail n’offre pas cette possibilité :
66 % resteront, mais seront moins heureux
54 % resteront, mais ne feront pas un effort supplémentaire dans leur travail
46 % commenceront à chercher un autre emploi.
« Le travail à distance permet aux employés d’organiser leur vie professionnelle autour de leur vie personnelle. Cela leur permet d’avoir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée », affirme Helen.
D’autre part, le travail hybride permet aux travailleurs de nouer des liens plus étroits et d’accroître la collaboration avec leurs collègues (ce qui est beaucoup plus difficile lorsque les employés travaillent entièrement à distance). Les lieux de travail hybrides permettent aux employés d’avoir des conversations informelles au bureau et offrent des possibilités de mentorat aux jeunes employés.
Une réduction des coûts
« Tant vos employés que votre entreprise verront leurs coûts réduits grâce à un lieu de travail hybride », précise Helen. « Vous paierez moins de frais généraux tels que l’électricité et le loyer, car vous n’opérerez plus à plein temps. »
D’autre part, vos employés économisent de l’argent en évitant de faire la navette entre leur domicile et leur lieu de travail, d’acheter des repas ou de payer un loyer onéreux pour vivre près de leur lieu de travail.
Une empreinte écologique plus faible
Étant donné que vous aurez besoin d’un espace de bureau plus petit comme certains employés travailleront à domicile, vous consommerez moins d’électricité, moins d’eau et aurez besoin de moins d’équipements pour l’organisation du travail au bureau. Tous ces éléments réduisent considérablement votre empreinte écologique globale.
Vos employés réduisent également leur empreinte écologique, car ils n’ont plus besoin de faire la navette tous les jours pour se rendre au travail et de commander des plats à emporter pour leur déjeuner et leur dîner.
« L’un des meilleurs moyens pour les entreprises de réduire leur empreinte écologique est de créer des lieux de travail hybrides », affirme Helen. « Chez Aircall, nous réfléchissons toujours à la manière dont nous pouvons avoir un impact positif sur les communautés dans lesquelles nous travaillons. »
Les types de lieux de travail hybrides
Il n’existe pas de modèle unique de lieu de travail hybride. En fait, cette formule de travail est si souple que les entreprises peuvent la personnaliser en fonction de leurs besoins et de ceux de leurs employés. Toutefois, avant de commencer à mettre en place des lieux de travail hybrides dans votre propre entreprise, vous devez comprendre comment ils serviront votre entreprise et vos employés. Helen recommande de se poser les questions suivantes pour commencer :
Quelle est la fonction de chaque membre de l’équipe ? Leur rôle leur permet-il de travailler à distance ? Ou bien leur fonction ne s’applique-t-elle qu’à une formule de travail au bureau ?
Où se trouve chaque membre de l’équipe ? Vivent-ils dans les mêmes régions ou villes ? Peuvent-ils toujours se réunir pour travailler de temps en temps ? Ou bien vivent-ils dans des villes ou des pays différents ?
Comment votre organisation est-elle structurée ? Votre organisation est-elle plus hiérarchique ou centralisée ?
Quelle est la culture de votre entreprise ? Est-elle axée sur l’individu ou sur le travail d’équipe ?
Comment sont établis les horaires des employés ? Les employés sont-ils sur le même fuseau horaire ? Si ce n’est pas le cas, y a-t-il un moment pendant lequel ils peuvent communiquer entre eux ?
Quels sont les différents canaux de communication interne ? Disposez-vous d’un logiciel basé dans le cloud qui intègre tous les canaux de communication ? Ou bien vos canaux de communication sont-ils déconnectés et limités ?
En répondant à ces questions, Helen dit que « vous aurez une compréhension plus réaliste de la façon dont vous pouvez mettre en place un environnement de travail hybride dans votre entreprise tout en continuant à favoriser la collaboration interne ».
Si vous n’êtes toujours pas sûr de savoir comment ou par où commencer avec votre lieu de travail hybride, voici les types les plus courants que vous pouvez envisager. Cependant, il est important de revoir vos plans régulièrement pour conserver un environnement de travail efficace et une collaboration continue entre les équipes.
1. Modèle de travail hybride à distance
Un modèle de travail hybride à distance est composé d’employés principalement à distance qui se rendent de temps en temps dans un espace de travail physique (par exemple un bureau ou un espace de coworking). Les réunions en personne ont généralement lieu lorsque les discussions et les collaborations sont plus propices dans un bureau physique que dans un lieu de travail numérique, par exemple lors de séances de brainstorming, de réunions avec les clients ou d’activités de renforcement de l’esprit d’équipe.
2. Modèle de travail hybride mixte
On parle de modèle de travail hybride mixte lorsqu’une partie de votre personnel travaille entièrement au bureau tandis que le reste travaille entièrement à distance. On le trouve souvent lorsque les entreprises ont des employés qui ne peuvent accomplir leur travail que dans un espace de travail physique, comme les chirurgiens et les ouvriers du bâtiment.
3. Modèle de travail hybride en personne
À l’opposé du modèle de travail hybride à distance, le modèle hybride en personne est composé d’employés qui se rendent sur un lieu de travail physique, mais ont la possibilité de travailler à distance. Certains employés peuvent préférer ce modèle, car ils n’ont pas à s’inquiéter de la stabilité de leur connexion internet et de l’accès à la technologie et aux connaissances dont ils ont besoin pour travailler. Il est également favorable aux jeunes employés qui ont besoin de plus de conseils et de mentorat.
4. Modèle de travail hybride fractionné
Un modèle de travail hybride fractionné consiste à faire travailler les membres de votre équipe par relais. Une partie de votre équipe travaille à domicile un nombre déterminé de jours et l’autre partie y travaille les autres jours. Par exemple, 50 % de votre équipe peut se rendre dans votre espace de travail physique les lundis, mercredis et vendredis, mais travailler à distance les mardis et jeudis. L’autre moitié se rend au bureau les mardis et jeudis, mais travaille à distance les lundis, mercredis et vendredis.
Exploiter les bons outils pour un espace de travail hybride entièrement collaboratif
L’espace de travail hybride est l’avenir du travail, car il permet de pallier les insuffisances des formules de travail en personne et à distance.
Cependant, un espace de travail hybride n’est pas exempt de faiblesses. Pour y remédier, encouragez une culture de la collaboration en donnant à vos employés les moyens d’agir et en leur fournissant les bons outils.
Aircall comprend les défis de la collaboration et de l’harmonisation des équipes avec divers environnements de travail, c’est pourquoi nous ne fournissons pas n’importe quel outil d’appel. Nous fournissons un outil d’appel qui vous permet d’enregistrer et de transcrire les réunions en temps réel afin d’obtenir une transparence totale, même si vous ne participez pas à la réunion. De plus, il dispose de fonctions d’heures d’ouverture qui aident les employés à maintenir un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée tout en optimisant les horaires des employés. Avant tout, Aircall s’intègre à plus de 80 outils qui permettent d’améliorer la communication, de rationaliser les flux de travail des équipes et plus encore.
Vous voulez débloquer tout le potentiel de votre entreprise en intégrant un lieu de travail hybride à votre modèle économique ? Planifiez un appel avec nous pour savoir comment nous pouvons vous aider.
Publié le 14 septembre 2021.
