Examinez les appels entrants et sortants, ainsi que la messagerie, à partir d’une source unique de référence. Gagnez du temps sur vos recherches de conversations et accédez instantanément aux enregistrements et aux transcriptions.

Trouvez plus rapidement les appels pertinents et éliminez ceux qui n’apportent pas de valeur ajoutée. Exploitez les filtres du Conversation Center (nom d’agent, numéro de téléphone, date de l’appel, etc.) pour dresser une liste des appels qui méritent d’être examinés.

Assurez-vous que les équipes vente et service client contribuent à la croissance de l’entreprise à chaque appel. Accélérez votre processus d’examen des appels et passez plus de temps à accompagner les agents afin qu’ils nouent de véritables relations avec vos clients lors des appels.